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          中文|EN

          致力于成为变压器行业先进
          国际知名的变压器生产企业

          集团服务热线:400-110-2022

          服务支持SERVICE SUPPORT

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          1.服务承诺

          我公司非常重视服务工作,配备专门的售后服务部365bet体育开户-365bet在线官网|welcome!!,负责公司的产品售后服务工

          作的总体协调与管理,认真做好售前365bet体育开户-365bet在线官网|welcome!!、售中、售后服务。


          2.售前服务

          2.1、合同生效后3天内及时向需方及设计院提供满足施工设计所需的技术资料。

          2.2365bet体育开户-365bet在线官网|welcome!!、及时提供满足需方及设计院所需的其它技术资料。


          3.售中服务

          3.1365bet体育开户-365bet在线官网|welcome!!、合同生效后5天内向需方提供产品生产计划表365bet体育开户-365bet在线官网|welcome!!;

          3.2、由项目负责人每5天向需方通报生产进度至少一次365bet体育开户-365bet在线官网|welcome!!。


          4.售后服务

          4.1、需方确定安装单位后,根据需方要求及时与安装单位进行技术交底。

          4.2、根据需方要求及时派技术人员到现场进行调试的技术指导。具体人员组成:

          序号

          技术服务内容

          人员构成

          姓名

          1

          服务总负责

          副总经理兼市场部经理

          李刚

          2

          生产安排

          生产部主任

          安志远

          3

          技术问题处理

          工程师

          蒋硕文

          4

          质量问题处理

          质检部

          高冬

          说明:供方派驻现场总代表,全权负责处理现场各种问题。


          5.服务人员具备以下资质

          遵守法纪,遵守现场的各项规章制度,有较强的责任感和事业心,按时到位了解设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近的现场工作经验,能够正确地进行现场指导;身体健康,适应现场工作的条件365bet体育开户-365bet在线官网|welcome!!。


          6.售后服务原则

          先解决问题、后分析原因。


          7.技术指导

          我公司免费派遣技术熟练的365bet体育开户-365bet在线官网|welcome!!,工程师称职的技术人员到项目施工现场进行调试指导等技术服务。投标方现场人员详细地讲解技术资料,图纸365bet体育开户-365bet在线官网|welcome!!,工艺流程,操作步骤,设备性能及维修方法,帮助解决买方的有关技术问题。卖方现场人员还指导或帮助培训买方人员进行调试365bet体育开户-365bet在线官网|welcome!!365bet体育开户-365bet在线官网|welcome!!、操作、维修、分析和检验。

          项目

          序号

          技术服务内容

          派出人员构成

          计划人/日数

          地点

          接到通知后最晚到达时间

          1

          到货协助验收

          售后服务部

          1

          现场

          24小时

          2

          试运行配合

          售后服务部

          1

          现场

          24小时

          3

          检修和维护

          售后服务部

          2

          现场

          24小时

          4

          出现质量及技术故障

          售后服务部

          2

          现场

          24小时

          5

          提供缺件及正常备品备件

          售后服务部

          1

          现场

          24小时

          6

          定期回访

          售后服务部

          1

          现场

          24小时


          咨询服务 在线留言

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